FAQ - najczęściej zadawane pytania

Czym różni się sklep BestSeller od innych platform e-commerce?

Sklepy BestSeller na tle innych platform e-commerce wyróżniają się możliwością pełnego dostosowania do indywidualnych celów biznesowych sprzedawcy. Oprogramowanie BestSeller można dostosować do sprzedaży w każdej, nawet najbardziej nietypowej branży. Nasze sklepy nie są szablonowymi rozwiązaniami – sklep internetowy rozbudujemy o każdą funkcjonalność, którą uznasz za potrzebną. BestSeller to profesjonalny i skalowalny sklep internetowy, który rozwija się razem z Twoim biznesem.

W jakim modelu mogę wdrożyć sklep internetowy BestSeller?

Sklep internetowy BestSeller oferujemy w dwóch modelach, różniących się sposobem licencjonowania i współpracy:

1. Model SaaS (abonamentowy) – szybkie uruchomienie i stała opłata abonamentowa.
2. Model Enterprise (licencja bezterminowa) – wdrożenie projektowe oparte o bezterminową licencję na platformę BestSeller.

Wybór odpowiedniego modelu zależy od skali działalności, potrzeb biznesowych oraz planów na rozwój sklepu.

Ile kosztuje założenie sklepu internetowego w modelu SaaS?

Koszt wdrożenia sklepu internetowego w modelu SaaS składa się z kilka elementów:

1. Opłata abonamentowa za wdrożenie i utrzymanie sklepu wynosi 490 zł netto (abonament „Standardowy”).
2. Jednorazowa opłata za wybrany przez Ciebie pakiet wdrożeniowy. Przykładowo, pakiet „Nowy sklep PLUS” obejmujący m.in. zaprojektowanie indywidualnego wyglądu sklepu kosztuje 5900 zł netto.

Koszt dostosowania funkcjonalności sklepu do Twoich niestandardowych potrzeb ustalimy po ich indywidualnej analizie. Pamiętaj również o zabezpieczeniu odpowiednich środków na marketing Twojego sklepu.

Więcej informacji o kosztach związanych z założeniem sklepu znajdziesz na stronie „BestSeller SaaS”.

Na jaki czasu zawierana jest umowa na wynajem sklepu internetowego w ramach abonamentu SaaS?

Nie musisz podpisywać żadnej długoterminowej umowy. Wystarczy, że zaakceptujesz regulamin usługi. Płatność uiszczasz z góry za kolejny miesiąc świadczenia usługi wynajmu sklepu. Obowiązuje jednomiesięczny okres rezygnacji z usługi. Wyjątek stanowią akcje promocyjne, w ramach których obniżamy cenę abonamentu w zamian z opłacenie z góry np. 12 miesięcy świadczenia usługi.

Czy mogę rozpocząć sprzedaż w modelu SaaS i później przejść na licencję bezterminową?

Tak, uruchomienie sklepu w modelu SaaS i późniejsza migracja do modelu Enterprise z licencją bezterminową jest możliwe.

Czy przy zakupie pakietu wdrożeniowego podpisywana jest umowa?

Tak, po zakupie pakietu wdrożeniowego podpisujemy umowę, która szczegółowo określa warunki naszej współpracy, w tym również precyzuje koszty i termin zakończenia prac nad Twoim nowym sklepem internetowym.

Ile kosztuje wdrożenie sklepu internetowego na licencji bezterminowej?

Koszt wdrożenia sklepu internetowego w modelu licencji bezterminowej ustalany jest indywidualnie i zależy od zakresu projektu oraz potrzeb biznesowych klienta.

Na całkowity koszt składają się m.in.:

1. opłata za licencję bezterminową na platformę e-commerce BestSeller
2. koszt wdrożenia, obejmujący analizę, konfigurację oraz uruchomienie sklepu
3. zakres dostosowań funkcjonalnych i integracji z systemami zewnętrznymi (np. ERP, CRM, WMS)
4. wsparcie techniczne oraz wdrożenie i utrzymanie kopii deweloperskiej sklepu

W przeciwieństwie do modelu SaaS, nie występuje abonament za korzystanie z oprogramowania. Każdy projekt wyceniamy na podstawie analizy potrzeb, aby zaproponować rozwiązanie dopasowane do skali i celów biznesowych.

Kto jest właścicielem sklepu w modelu licencji bezterminowej?

W modelu Enterprise klient korzysta z platformy e-commerce BestSeller na podstawie licencji bezterminowej, co oznacza, że może używać pojedynczej kopii oprogramowania bez ograniczeń czasowych i bez opłat abonamentowych za jego użytkowanie.

Sklep internetowy jest wdrażany jako dedykowane rozwiązanie projektowe, w pełni dopasowane do potrzeb Twojego biznesu. Dzięki temu zyskujesz stabilną podstawę do długofalowego rozwoju sklepu, bez uzależnienia od modelu abonamentowego, z możliwością wyboru własnej infrastruktury serwerowej i z pełną kontrolą nad kierunkiem rozwoju sklepu.

Ile czasu potrwa wdrożenie sklepu internetowego?

Wdrożenie sklepu internetowego zajmuje zwykle od kilku do kilkunastu tygodni, w zależności od zakresu prac - więcej czasu potrzebować będziemy na wdrożenie sklepu internetowego z indywidualną oprawą graficzną i niestandardową funkcjonalnością dostosowującą oprogramowanie BestSeller do Twoich potrzeb.

Czy pobieracie prowizję od sprzedaży w sklepie internetowym?

Nie. Nie pobieramy żadnej prowizji od sprzedaży w Twoim sklepie internetowym.

Pod jaką domeną będzie wyświetlał się mój sklep internetowy?

Ty decydujesz pod jakim adresem ma docelowo wyświetlać się Twój sklep internetowy. W razie potrzeby pomożemy Ci w konfiguracji zarejestrowanej przez Ciebie domeny.

Czy otrzymam fakturę VAT za zakupione usługi?

Tak. Otrzymasz fakturę VAT za wszystkie zakupione od nas usługi. Faktury VAT wystawiane są w momencie opłacenia zamówienia.

Na czym polega 30 dniowy bezpłatny okres testowy?

Bezpłatny 30 dniowy okres testowy to czas, przez który możesz bez żadnych zobowiązań korzystać ze sklepu internetowego BestSeller. Na czas testów otrzymasz dostęp do specjalnie przygotowanego dla Ciebie sklepu internetowego i pełnej funkcjonalności naszego systemu e-commerce. W okresie testowym możesz swobodnie korzystać z możliwości sklepu, konfigurować go pod własne potrzeby i wprowadzać do bazy własne produkty. Testy sklepu są w pełni darmowe – co więcej: już w czasie testów możesz liczyć na naszą pomoc i wsparcie.

Czy produkty i ustawienia, które wprowadzę w okresie testowym mogą zostać zachowane?

Tak, możemy zachować dla Ciebie wszystkie ustawienia i dane jakie wprowadzisz w okresie testowym do swojego nowego sklepu internetowego. Wystarczy, że poinformujesz nas o tym bezpośrednio po złożeniu zamówienia na usługę wynajmu sklepu internetowego lub zaraz po podjęciu decyzji o zakupie sklepu.

Czy sklep internetowy możecie dostosować do moich indywidualnych potrzeb?

Tak. Sklep internetowy możemy w dowolny sposób modyfikować i rozbudowywać o niestandardowe funkcjonalności, które uznasz za potrzebne do realizacji Twoich celów biznesowych.