Podstawowa konfiguracja integracji sklepu z Allegro REST API

Sklep BestSeller umożliwia wystawianie oferty towarowej w serwisie Allegro bezpośrednio z poziomu panelu administracyjnego sklepy. Integracja ułatwia masowe wystawienie aukcji oraz późniejszą obsługę transakcji z Allegro, które można obsłużyć w podobny sposób jak pozostałe zamówienia w sklepie. Integracja upraszcza i ujednolica zarządzanie sprzedażą prowadzoną jednocześnie w obu tych kanałach, a także umożliwia obsługę wielu kont Allegro.

1. Wstępne ustawienia integracji Allegro

Aby móc wystawić towary na Allegro bezpośrednio z poziomu panelu administracyjnego sklepu, należy już posiadać lub utworzyć nowe konto na Allegro.

W celu utworzenia nowego konta Allegro należy zarejestrować się na stronie: https://allegro.pl/rejestracja/ lub, jeżeli ma to być konto testowe, na stronie: https://allegro.pl.allegrosandbox.pl/rejestracja/

Następnie należy uzupełnić swoje dane po stronie Allegro oraz aktywować konto.

1.1 Dodawanie konta Allegro w sklepie internetowym

Gdy konto już istnieje i jest aktywne, należy przejść do działu:

Panel administracyjny → Sprzedaż → Allegro

W zakładce Konfiguracja, należy użyć przycisku Dodaj konto:

Pojawi się nowe okno gdzie należy uzupełnić dane konta.

W zależności od trybu wybranego w polu Środowisko testowe, po kliknięciu w przycisk Dane aplikacji zostaniemy przeniesieni na stronę Allegro lub do serwisu testowego Allegro (tzw. Sandboxa):

1.2 Powiązanie aplikacji Allegro ze sklepem internetowym

Po użyciu przycisku Dane aplikacji sprzedawca zostanie przeniesiony na listę aplikacji Allegro:

UWAGA: Jeżeli sprzedawca nie ma jeszcze utworzonej aplikacji, konieczne będzie jej zarejestrowanie. Informacja jak zarejestrować aplikację znajduje się w kolejnym punkcie instrukcji.

Dane niezbędne do zintegrowania aplikacji ze sklepem należy skopiować ze strony z podglądem szczegółów aplikacji, gdzie można je edytować:

UWAGA: Do prawidłowego działania aplikacji niezbędne są następujące uprawnienia:
allegro:api:sale:offers:read,
allegro:api:sale:offers:write,
allegro:api:orders:read,
allegro:api:orders:write,
allegro:api:sale:settings:read,
allegro:api:sale:settings:write
allegro:api:profile:read.

Po skopiowaniu Client ID oraz Client Secret należy wrócić do panelu sklepu i je uzupełnić:

Po uzupełnieniu danych i zapisaniu formularza pojawi się przycisk Pobierz ID. Po jego kliknięciu, pojawi się prośba o powiązanie aplikacji z kontem Allegro. Należy się zalogować i ją zatwierdzić. Jeżeli aplikacja została prawidłowo skonfigurowana w miejscu przycisku pojawi się numer klienta Allegro.

W edycji aplikacji można także wybrać domyślny poziom cen stosowany dla ofert, które będą wystawiane za pośrednictwem danego konta Allegro.

1.3 Rejestracja aplikacji Allegro

W przypadku gdy lista aplikacji po stronie Allegro jest pusta lub sprzedawca korzysta z nich w innych systemach (na innych stronach) należy po stronie Allegro użyć przycisku Zarejestruj aplikację. Pojawi się wówczas nowe okno, gdzie należy uzupełnić jej dane:

Rejestrując aplikację należy:

• nadać jej nazwę oraz podać adres URL do przekierowania na stronę sklepu w formie zgodnej z adresem URL sklepu np. https://domenasklepu.pl lub https://www.domenasklepu.pl
• określić niezbędne uprawnienia aplikacji: allegro:api:sale:offers:read, allegro:api:sale:offers:write, allegro:api:orders:read, allegro:api:orders:write, allegro:api:sale:settings:read,allegro:api:sale:settings:write allegro:api:profile:read
• zaakceptować regulaminy Allegro

Po zarejestrowaniu aplikacji, pojawi się ona na liście aplikacji, wtedy należy przejść do jej szczegółów i skopiować Client ID oraz Client Secret analogicznie jak opisano w punkcie 1.2 instrukcji.

1.4 Podstawowa konfiguracja integracji sklepu z Allegro

Gdy aplikacja istnieje i została powiązana ze sklepem oraz jest aktywna, pojawi się możliwość pobrania opcji konta Allegro.

1.4.1 Pobranie i wybranie domyślnych opcji ofert

W celu pobrania opcji ustawień dotyczących ofert należy użyć przycisku Pobierz dane konta (może to zająć kilka minut do momentu pojawienia się komunikatu „Pobrano opcje ofert”):

Po pobraniu danych konta z list rozwijalnych należy wybrać jedną z zaimportowanych opcji.

Jeżeli opcje ofert nie zostały pobrane należy upewnić się, że zostały one zdefiniowane po stronie Allegro.

1.4.2 Konfiguracja integracji po stronie Allegro

W tym celu należy zalogować się do panelu Allegro:

Moje konto → zakładka Moja sprzedaż → dział Ustawienia sprzedaży

i sprawdzić ustawienia w działach:

• Informacje o gwarancjach
• Warunki reklamacji
• Warunki zwrotów
• Ustawienia dostawy

1.5 Dalsza konfiguracja integracji

W sekcji Główne ustawienia, należy wybrać domyślny poziom cen dla ofert. Jeżeli sprzedawca wystawia oferty na kilku kontach dla każdego z nich można ustawić inny poziom cen w edycji danego konta.

W tej sekcji można też określić jaki rodzaj dokumentu będzie wystawiany oraz wprowadzić dane siedziby firmy dla kont Allegro:

Po prawidłowym skonfigurowaniu konta kategorie zostaną pobrane automatycznie. Zamiast komunikatu "Trwa pobieranie kategorii. Może to zająć około 5 min. Proszę czekać.", pojawi się data ich pobrania, oraz przycisk umożliwiający ręczne pobranie listy. Kategorie co jakiś czas będą odświeżane automatycznie, dlatego ręczne pobieranie listy powinno być stosowane tylko, gdy jest to niezbędne.

1.6 Ustawienia ofert

Kolejnym krokiem konfiguracji są ustawienia dotyczące ofert.

Opcja	Opis
Ilość dla nowo utworzonych ofert	Ilość jaka zostanie tu wskazana będzie wartością domyślną dla nowo dodanych ofert, odwołuje się ona do pola "Ilość" w edycji oferty i oznacza ilość produktu jaką chcemy wystawić na aukcji Allegro. Ilość ta nie może być większa niż obecny stan magazynowy produktu. Dla wartości "0" podczas wystawiania oferty wystawiona ilość produktu będzie równa stanowi magazynowemu w sklepie.
Zastosuj cenę minimalną dla ofert	Włączenie tej opcji spowoduje zastosowanie ceny minimalnej dla wszystkich nowo utworzonych ofert.

Ważne: W przypadku uzupełnienia wartości "0" w polu ilość, podczas wystawiania oferty wystawiona ilość produktu na Allegro będzie równa stanowi magazynowemu w sklepie. Ta opcja nie będzie dostępna jeśli w sklepie sprzedawane są artykuły poniżej stanu magazynowego.

Opcja	Opis
Zablokuj automatyczne odnawianie ofert	Jest to domyślna opcja dotycząca wszystkich ofert, ale można ją nadpisać ustawieniem znajdującym się w edycji danej oferty. Po jej włączeniu. oferty ze statusem "zakończone" nie będą mogły się automatycznie odnawiać, gdy produkt będzie ponownie znajdować się na magazynie.
Informuj o ofertach zakończonych automatycznie	Włączenie tej opcji powoduje automatyczne wysłanie wiadomości z informacją o zakończonej aukcji na ogólny adres e-mail sklepu.
Synchronizuj stan magazynowy w sklepie z ilością wystawioną	Ta opcja umożliwia synchronizację stanu produktu na magazynie w sklepie internetowym z magazynem Allegro. Podczas wystawiania oferty administrator ma możliwość wystawienia na Allegro całego aktualnego stanu magazynowego produktu (patrz punkt 1.6).
Aktualizuj cenę oferty	Opcja umożliwia aktualizację cen produktu w aktywnej już ofercie wystawionej na koncie Allegro.

1.7 Konfiguracja warunków transportu

W sekcji Warunki transportu istnieje możliwość określenia domyślnego czasu wysłania paczki oraz powiązania warunków dostawy Allegro ze sposobami dostawy w sklepie przy użyciu przycisku:

Mapuj sposoby dostawy Allegro

Przycisk ten wywołuje formularz, który służy do powiązania warunków transportu Allegro, z tymi, które są w sklepie internetowym. Jest to istotne gdy sprzedawca obsługuje zamówienia Allegro w sklepie i chce by przy tworzeniu zamówienia pojawił się w nim zadeklarowany sposób dostawy. Informacja taka pojawia się na liście transakcji i jest to omówione w punkcie 5.1 instrukcji.

1.8 Konfiguracja opisów ofert

Allegro ma ściśle określone wymagania odnośnie wyglądu opisu i struktury oferty – tyczy się to zarówno grafik jak i formatowania tekstów. Jeżeli oferty przygotowywane są do produktów z katalogu Allegro sklep pozwala skorzystać z opisu katalogowego. Przygotowanie szablonu jest natomiast niezbędne dla produktów, których w tym katalogu nie ma, takie produkty można wystawić tylko opisem wykonanym w oparciu o szablony stworzone w sklepie.

Domyślnym szablonem opisu jest pierwszy szablon z listy, jednak na etapie wystawiania produktów sprzedawca może także wybrać inne z wcześniej przygotowanych szablonów.

Podstawowe ustawienia szablonu dostępne są w zakładce Konfiguracja, w sekcji Ustawienia szablonu, gdzie można:

wybrać rozmiar obrazka przesyłanego do Allegro oraz zdecydować o zasadach eksportu opisów i zdjęć w przypadku sprzedaży produktów wielowariantowych. Znajduje się tu także opcja umożliwiająca usunięcie znaczników HTML z opisu.

Sklep BestSeller jest dostosowany do tych wytycznych i umożliwia sprzedawcy tworzenie predefiniowanych szablonów opisów ofert w dziale:

Panel administracyjny → Sprzedaż → Allegro

w zakładce Szablony Allegro. W tym miejscu, można dodać nowy szablon lub edytować jeden z istniejących. Można utworzyć dowolną ilość szablonów opisów w zależności od wystawianego asortymentu.

a) Tworzenie i struktura szablonu opisu

Cechą charakterystyczną nowych wytycznych odnośnie wyglądu opisu oferty, jest ich konstruowanie za pomocą sekcji w dedykowanym do tego edytorze. Po dodaniu sekcji należy zdecydować o jej układzie, z dostępnych pięciu możliwości:

1. tylko tekst
2. tylko zdjęcie (zlokalizowane na środku sekcji)
3. dwa zdjęcia obok siebie
4. zdjęcie i tekst (zdjęcie po lewej stronie, a tekst po prawej)
5. tekst i zdjęcie (tekst po lewej stronie, a zdjęcie po prawej)

Poszczególne sekcje można przesuwać względem innych dodanych sekcji (góra – dół):

oraz usuwać zbędne klikając w grafikę kosza:

b) Dodawanie grafik

W przypadku sekcji ze zdjęciami, w szablonie dodawane są z listy rozwijanej znaczniki odpowiadające numerom grafik z zakładki Obrazki w edycji produktu, np.:

lub dodanych w dziale Treści → Obrazki wspólne.

Allegro dopuszcza maksymalnie szesnaście obrazków w szablonie (w niektórych kategoriach liczba ta może być mniejsza). Jeżeli dany produkt ma mniej obrazków niż dodano sekcji z kolejnymi grafikami, to przy wystawieniu oferty obrazek nie zostanie dodany.
 
Przy dodawaniu sekcji ze zdjęciami produktu, należy uwzględnić wielkość grafik. W integracji Allegro w zakładce Konfiguracja, w opcji Rozmiar zdjęć wysyłanych do Allegro, określa się wielkość zdjęć używanych w szablonach opisów.

c) Dodawanie opisu towaru i pozostałych treści

Tworząc szablony opisu w treści można skorzystać ze znaczników, które przy wystawieniu oferty, będą zastępowane wskazaną informacją o danym towarze, np. po użyciu znacznika , będzie wyświetlała się w ofercie nazwa danego produktu.

Pełna lista i opis znaczników wyświetla się po kliknięciu w edycji szablonu opisu w przycisk:

Warto zwrócić szczególną uwagę na cztery znaczniki (reszta z widocznych znaczników nie wymaga odrębnego komentarza co do zastosowania):

Znacznik	Opis
	Służy do wyświetlenia tylko tych atrybutów z danego produktu (niepochodzących z Allegro), które w swojej edycji mają włączoną opcję Do aukcji w zakładce Zaawansowane.
, , [OPISDODATKOWY]	Służy do pobrania opisu szczegółowego produktu. Ze względu na wymogi Allegro (https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/nowe-zasady-dla-opisu-przedmiotu-9dXYnO3OYcz) - oferta nie zostanie wystawiona gdy opis zawiera niedozwolone formatowanie.

Pobierając część opisu oferty z opisu produktu należy się upewnić, że nie zawiera on niedozwolonego formatowania inaczej przy próbie wystawienia oferty Allegro zwróci błąd [ERR_STANDARDIZED_DESCRIPTION_INCORRECT].

Formatowanie tekstowych sekcji szablonu jest możliwe, po zaznaczeniu wybranego fragmentu tekstu:

Zgodnie z wytycznymi Allegro dostępne są jedynie następujące opcje: pogrubienie, nadanie nagłówka H1, nadanie nagłówka H2, utworzenie listy numerowanej, utworzenie listy punktowanej.
Więcej informacji dotyczących wymogów tej platformy można znaleźć na stronie: https://help.allegro.com/sell/pl/a/jakie-sa-zasady-dotyczace-wystawiania-i-opisu-6M9EGaKm1SV

2. Przygotowanie produktów do wystawienia na Allegro

Po przejściu do zakładki Oferty i kliknięciu w przycisk Dodaj nowe oferty, pojawi się możliwość grupowego przygotowania ofert. W osobnym oknie wyświetli się lista produktów do wystawienia, na której można odfiltrować asortyment według określonych kryteriów i przypisać ustawienia ofert dla zaznaczonych produktów. W kolumnie "Ustawienia integracji" przy produktach, dla których istnieją oferty widoczna jest dodatkowa informacja o ich ilości.
Przygotowanie ofert jest podzielone na dwa etapy: przypisanie podstawowych ustawień ofert oraz przypisanie kategorii i jej atrybutów.

2.1 Tworzenie ofert do produktów znajdujących się w katalogu Allegro

Integracja sklepu z platformą Allegro umożliwia szybsze wystawianie ofert dzięki auto-uzupełnieniu niektórych parametrów za pomocą informacji pobranych z tzw. Katalogu produktów.
Jest to zbiór produktów po stronie Allegro, z uzupełnionymi już danymi dotyczącymi ofert tj. atrybutami, opisami czy zdjęciami produktów. Podczas tworzenia oferty w sklepie, integracja umożliwia automatyczne odnalezienie pasującego produktu z katalogu Allegro i przypisanie go do naszej oferty w sklepie. Dzięki czemu nie jest konieczne uzupełnianie wszystkich danych po stronie sklepu, co przekłada się znacząco na skrócenie procesu tworzenia ofert dla naszego asortymentu.
Więcej informacji odnośnie katalogu produktów można znaleźć na stronie platformy Allegro: https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/asortyment/katalog-produktow-allegro?srsltid=AfmBOoqrzL_0FDYPd6uKNSagRgldd2NzlDXk9pkwa3VgubBXDf3coppX#czym-jest-katalog-produktow-allegro


Tworząc taką ofertę wystarczy jedynie uzupełnić dane dotyczące podstawowych ustawień (patrz punkt 2.2.1). Jeżeli dany produkt ma właściwie uzupełniony kod kreskowy (nr EAN) i znajduje się w katalogu Allegro oferta automatycznie zostanie dodana do listy ze statusem "niewystawiona". Takiej oferty nie ma jeszcze po stronie Allegro o czym informuje ikona wykrzyknika oraz brak numeru oferty.

Powiązanie produktu w edycji oferty widoczne jest w sekcji o nazwie Produkty Allegro.



Administrator może wówczas w jej edycji przypisać odnaleziony produkt z katalogu do oferty sklepu. Na tym etapie można także zdecydować czy chcemy wykorzystać zdjęcia i opis produktu pobranych z katalogu.
Ważne: Podczas tworzenia oferty dla danego produktu sklep szuka powiązania z jego odpowiednikiem znajdującym się w katalogu produktów Allegro na podstawie numeru EAN. Jeśli numer EAN naszego produktu w sklepie będzie się zgadzał z numerem produktu po stronie katalogu, dane dotyczące oferty będą mogły zostać automatycznie uzupełnione odpowiednimi parametrami.W sytuacji gdy wystawiany przez nas produkt nie zostanie odnaleziony w katalogu produktów Allegro w sekcji Produkty Allegro, trzeba będzie uzupełnić wszystkie parametry samodzielnie - w edycji oferty bądź za pomocą operacji grupowej (patrz punkt 2.2). Po ręcznym utworzeniu oferty (bez powiązania z produktem Allegro) administrator będzie miał także możliwość przesłania propozycji parametrów produktu do katalogu Allegro za pomocą przycisku "Zgłoś ten produkt jako propozycja produktu".

2.2 Tworzenie ofert do produktów nie znajdujących się w katalogu Allegro

2.2.1 Przypisanie podstawowych ustawień ofert

W pierwszej sekcji należy wybrać podstawowe ustawienia ofert. Najważniejsze jest określenie ilości wystawianej, która nie może być większa niż obecny stan magazynowy produktu. 
Pozostałe opcje, gdy nie są uzupełnione zostaną pobrane z ustawień domyślnych (np. nazwa aukcji zostanie pobrana z nazwy produktu, czas trwania będzie "do wyczerpania"):

Podczas tej operacji administrator będzie miał także możliwość wybrania szablonu oraz konta, z którego chciałby wystawić oznaczone oferty.

2.2.2 Przypisanie kategorii i atrybutów Allegro

W kolejnej sekcji Kategoria Allegro należy wybrać kategorię możliwie najniższego poziomu, wyświetlić atrybuty a następnie przypisać do ofert atrybuty wymagane (uzupełnienie atrybutów dodatkowych jest opcjonalne):

Po określeniu kategorii, wybraniu atrybutów oraz pozostałych opcji, wybór należy potwierdzić kliknięciem w przycisk Wykonaj na zaznaczonych elementach listy. Takie oferty trafią na listę ofert ze statusem "niewystawiona".

2.3 Edycja ofert za pomocą operacji grupowych

Pod listą produktów znajduje się operacja grupowa, za pomocą której administrator może przypisać grupowo ustawienia oraz dane bez konieczności edycji poszczególnych ofert.



Po kliknięciu w przycisk Wybierz, w osobnym oknie pop'up udostępniona zostanie lista kategorii, za pomocą których będzie można wybrać odpowiednie wartości atrybutów wymaganych i dodatkowych.
Za pomocą tej operacji grupowej administrator może także grupowo przypisać produkt z katalogu Allegro. Ta operacja służy automatycznemu przypisaniu kategorii oraz wartości atrybutów na podstawie produktów znajdujących w katalogu Allegro (patrz punkt 2.3).


Po wybraniu odpowiedniej konfiguracji operację grupową można wykonać za pomocą przycisku Wykonaj na zaznaczonych elementach listy.

3. Wystawienie i statusy ofert

3.1 Grupowe wystawianie przygotowanych ofert

Towary przygotowane w poprzednim kroku instrukcji, widoczne są w zakładce Oferty, która znajduje się w dziale:

Panel administracyjny → Sprzedaż → Allegro

Po zaznaczeniu ofert gotowych do wystawienia wystarczy użyć przycisku Wystaw/Wznów oferty (1.):

Takie oferty zostaną automatycznie przesłane do Allegro i na liście ofert widoczne będą ze statusem "w trakcie aktywacji" (to wtedy oferta otrzymuje swoje id). Po krótkim czasie (zazwyczaj od kilkudziesięciu sekund do kilku minut) powinna ona przejść w status "aktywna". Ten proces można przyśpieszyć za pomocą przycisku Odśwież oferty/ę w sklepie.

Jeżeli w ofercie były błędy (np. cena niższa niż 1 zł, zbyt mało produktu w magazynie, niewybrana kategoria, problem w opisie), to nie zostanie ona wystawiona i na liście będzie widoczna ze statusem "szkic".

Oferty nieaktywne mogą mieć jeden z poniższych statusów:

Status	Opis
niewystawiona	Oznacza, że oferta istnieje tylko po stronie sklepu i nie została jeszcze wyeksportowana do Allegro (nie posiada id oferty).
szkic	Jest to oferta która posiada id oferty, najczęściej ten status ma oferta odrzucona przez Allegro z powodu błędów. Należy wówczas uzupełnić brakujące dane by móc ją wystawić.
w trakcie kończenia	Status pośredni oznaczający, że oferta została zakończona i żądanie zakończenia jest przetwarzane po stronie Allegro.
zakończona	Jest to oferta zakończona ręcznie lub automatycznie (np. z powodu wyczerpania zapasów). Taką ofertę można wznowić pod tym samym numerem id oferty.

Przycisk Usuń zaznaczone oferty (3.) usuwa ofertę z listy ofert nieaktywnych. Równocześnie usuwane jest powiązanie danej oferty ze sklepem. Po wykonaniu tej operacji produkt będzie można wystawić ponownie, ale niemożliwe stanie się wznowienie oferty pod tym samym id oferty.

Po wystawieniu oferty, na liście powinny być widoczne dwa możliwe statusy: "aktywna" i "w trakcie aktywacji".

Status	Opis
aktywna	Każda nowo wystawiona i trwająca oferta będzie miała ten status. Kliknięcie w numer Id aukcji, pozwala przejść do oferty w serwisie Allegro.
w trakcie aktywacji	Jest to status pośredni oznaczający, że oferta została wystawiona i jej poprawność jest obecnie weryfikowana po stronie Allegro.

Administrator może także z tego poziomu zakończyć wybrane oferty za pomocą przycisku Zakończ oferty (2.).

3.2 Oferty wielowariantowe w panelu Allegro

W przypadku produktów wielowariantowych, należy wystawiać poszczególne warianty jako osobne aukcje. Można je następnie połączyć z poziomu panelu Allegro, w dziale Moje konto → Moja sprzedaż → Wielowariantowość. Ułatwia to sprzedaż różnych modeli danego produktu np. rozmiarowych lub kolorystycznych.

Gdy klient zakupi na aukcji dany rozmiar/kolor, zostanie to odnotowane jako zakup konkretnego wariantu.

3.3 Błędy ofert Allegro

Gdy przy próbie wystawienia/wznowienia oferty długo pozostaje ona w statusie "w trakcie aktywacji" lub wraca na listę ofert do wystawienia, należy się upewnić czy Allegro nie odrzuca jej z powodu jakiegoś błędu.
Poniżej lista wybranych błędów, zwracanych przez Allegro przy próbie wystawienia oferty:

Komunikat	Opis błędu
Not Found [code: NOT_FOUND] GET sale/offers/numeroferty	Komunikat oznacza, że takiej oferty nie ma po stronie Allegro. Mogła ona zostać tam usunięta przez sprzedawcę lub przeniesiona do archiwum (do oferty archiwalnej można przejść jednak ma ona inny adres niż wcześniej np.: https://archiwum.allegro.pl/oferta/nazwa-oferty-inumeroferty.html). Takiej oferty nie można już wznowić. Można ją usunąć ze sklepu i ponownie wystawić produkt.
[ERR_STANDARDIZED_ DESCRIPTION_INCORRECT]	Komunikat oznacza, że szablon oferty lub opis produktu nie spełnia kryteriów Allegro. Zachodzi wtedy konieczność jego poprawy. Często problem pojawia się gdy sprzedawca pobiera do szablonu oferty dane o produktach (zwłaszcza opis) za pomocą znaczników. Można spróbować edytować opis bezpośrednio w towarze lub użyć opcji Usuń znaczniki HTML z opisów (w zakładce Konfiguracja w integracji z Allegro), która usunie niedozwolone znaczniki. Istnieje jednak ryzyko, że ucierpi na tym wygląd opisu.
Brak dostępu do danego zasobu. [code: AccessDenied] POST sale/responsible-producers Aktywowanie oferty	Komunikat oznacza, że aplikacja nie posiada któregoś z wymaganych uprawnień (patrz pkt. 1.2). Aby dodać uprawnienie należy przejść do edycji aplikacji utworzonej na potrzeby integracji w sklepie internetowym. Po zmianie uprawnień należy usunąć aktualny token i wygenerować ponowny - w celu usunięcia tokena prosimy o kontakt poprzez wsparcie@infoserwis.org.

W przypadku otrzymania innego, niejednoznacznego komunikatu podczas próby wystawienia oferty prosimy o przesłanie zgłoszenia wraz z jego treścią i numerem (id.) oferty na skrzynkę wsparcie@infoserwis.org.

4. Aktualizacja ofert po stronie sklepu i Allegro

Aktualizacja ofert w sklepie oraz po stronie Allegro wykonywana jest automatycznie a operacje z nią związane wykonywane są partiami co 5 min (np. zamykanie aukcji bądź aktualizacja cen produktów). Ponadto administrator ma dodatkową możliwość wykonania ręcznej aktualizacji za pomocą niżej opisanych przycisków.

Przycisk Pełna aktualizacja ofert na Allegro (1.) służy do wykonania pełnej aktualizacji wybranych ofert, a za pomocą przycisku Aktualizuj (2.) można wykonać aktualizację jedynie poszczególnych danych przekazywanych ze sklepu do wystawionych ofert tj. ceny i/lub stanu magazynowego produktów.

Przycisk Odśwież oferty w sklepie (2.) służy przede wszystkim odświeżeniu statusów ofert znajdujących się w statusie pośrednim (w trakcie aktywacji, w trakcie kończenia). Przy dużej liczbie ofert wystawionych w tym samym czasie, można ten proces wywołać ręcznie dla zaznaczonych pozycji na liście.

5. Zamówienia i transakcje Allegro

5.1 Transakcje Allegro

Gdy klient zakupi na Allegro produkt wystawiony poprzez sklep, informacja o tym pojawi się w zakładce Transakcje:

Po kliknięciu w numer widoczny w kolumnie Transakcja otworzy się okno ze szczegółami zakupu.

W kolumnie Sposób dostawy, poza sposobem dostawy Allegro wybranym przez klienta, może być widoczny zmapowany z nim sklepowy sposób dostawy (1.). Zamówienie z transakcji Allegro będzie utworzone z tym sposobem dostawy.

Na ogólnej liście transakcji po prawej stronie, przy każdej pozycji, będzie widać jeden z dwóch przycisków:

Zamówienie (2.)	Umożliwia przejście do utworzonego w sklepie zamówienia z transakcji Allegro. W przypadku usunięcia zamówienia (utworzonego z transakcji) przycisk z powrotem zamieni się Utwórz zamówienie.
Utwórz zamówienie (3.)	Umożliwia ręczne utworzenie w sklepie zamówienia z transakcji Allegro.

5.2 Automatyczne tworzenie zamówień i wysyłka powiadomień do klientów

W zakładce Konfiguracja, w sekcji Obsługa zamówień w opcji Automatyczne tworzenie zamówień należy wybrać pomiędzy automatycznym sposobem utworzenia zamówienia, a ręcznym:

Opcja	Opis
TAK	Zamówienie zostanie utworzone automatycznie po wypełnieniu przez klienta formularza pozakupowego Allegro. Dzięki temu do zamówienia sklepowego (po zmapowaniu dostaw i płatności), zostanie przeniesiony komplet informacji.
NIE	Transakcje Allegro nie będą przekształcane automatycznie w zamówienia. Sprzedawca będzie mógł tworzyć je ręcznie w zakładkach Transakcje lub Kupujący.

W tej sekcji należy skonfigurować także pozostałe ustawienia dotyczące zamówień Allegro.

Opcja	Opis
Status dodawanego zamówienia	Opcja pozwala nadać zamówieniom z Allegro, inny status niż zamówieniom złożonym w sklepie.
Rozpoznaj nieznane produkty w transakcji za pomocą numeru EAN	Jeśli w zamówieniu powstałym z transakcji Allegro będzie znajdować się produkt, który nie był wystawiony z poziomu sklepu, to włączenie tej opcji umożliwi rozpoznanie go w sklepie za pomocą numeru EAN. Wówczas stan magazynowy tego produktu będzie mógł zostać poprawnie zaktualizowany zakupioną ilością produktu.
Wysyłaj potwierdzenie złożenia zamówienia	Po włączeniu opcji, kupujący poza wiadomościami od Allegro - otrzyma potwierdzenie zamówienia ze sklepu. Wiadomość będzie wysyłana w chwili utworzenia zamówienia w sklepie.
Szablon wiadomości z potwierdzenia zamówienia	Opcja ma znaczenie, gdy sklep wysyła e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Pozwala wybrać, inny niż standardowy, szablon wiadomości dla zamówień z Allegro.
Zawsze zmniejszaj stan magazynowy po utworzeniu zamówienia	Po zakupie na aukcji stan magazynowy w sklepie zmniejszy się automatycznie, nawet jeśli nadany status zamówienia nie wywołuje zmiany stanu magazynowego.
Typ płatności dla przedpłat Allegro	Domyślny typ płatności przy płatności z góry.
Typ płatności dla pobrań Allegro	Domyślny typ płatności przy płatności za pobraniem.

6. Obsługa zwrotów

Integracja umożliwia także obsługę zwrotów powstałych po stronie Allegro. W sekcji Zwrot możemy skonfigurować dodatkowe ustawienia:

Opcja	Opis
Pobieraj zwroty	Włączenie tej opcji umożliwia pobranie wszystkich transakcji o zwrotach powstałych na naszym koncie Allegro (z ofert utworzonych po stronie sklepu i zewnętrznych np. utworzonych po stronie Allegro).
Typ reklamacji dla zwrotu Allegro	W tym wypadku należy wybrać opcję Zwrot.
Status reklamacji z Allegro	Tutaj możemy określić status jaki powinien zostać nadany zwrotowi po utworzeniu go w sklepie Bestseller.
Generuj automatycznie zwroty	Opcja ta służy do automatycznego tworzenia zwrotów w sklepie Bestseller, powstałych po stronie Allegro. Należy pamiętać, że zwroty które są pobierane do sklepu dotyczyć będą wszystkich zwrotów, w tym tych które nie będą powiązane z ofertami wystawionymi bezpośrednio ze sklepu internetowego.

Po utworzeniu zwrotu na platformie Allegro transakcja dotycząca tego zwrotu zostanie pobrana do sklepu i będzie widoczna z zakładce Zwroty.


Klikając w przycisk Szczegóły (1.) możemy sprawdzić dokładniejsze dane dotyczące danego zwrotu powstałego po stronie Allegro, a po jego utworzeniu w sklepie będzie można przejść do edycji za pomocą przycisku Reklamacja (2.).

6.1 Ręczne tworzenie zwrotów za pomocą transakcji pobranych z Allegro

Aby utworzyć ręcznie dany zwrot w sklepie BestSeller należy przejść do szczegółów zwrotu klikając w przycisk Szczegóły i następnie użyć przycisku Utwórz zwrot (1), Z tego miejsca można także ręcznie zaktualizować status poszczególnego zwrotu przyciskiem Aktualizuj status (2).

Po utworzeniu (ręcznym bądź automatycznym) zwrotu, w tej sekcji widoczna będzie informacja o zwrocie:

Dalsze procesowanie zwrotu będzie odbywać się już w dziale:
Kontrahenci → Reklamacje