Jak otworzyć sklep internetowy? Zakładanie sklepu krok po kroku.

Handel internetowy systematycznie zdobywa coraz większą popularność. Każdego roku odnotowuje się duże wzrosty wartości polskiego rynku e-commerce. Ośrodek Ecommerce Europe, wskazuje nasz kraj jako najszybciej rozwijającym się rynek e-commerce w Unii Europejskiej. Tego typu statystyki i optymistyczne prognozy dla e-handlu na przyszłe lata, zachęcają do otwarcia własnego sklepu internetowego. W tekście tym przedstawiamy kilka istotnych kwestii, na które warto zwrócić uwagę podczas tworzenia sklepu internetowego.

Zakładanie sklepu internetowego - pierwszy krok, czyli pomysł na sklep

Zanim przejdziemy do omawiania tego jak otworzyć sklep internetowy zastanów się najpierw - czy masz konkretny pomysł na własny sklep? W pierwszej kolejności należałoby ustalić co i komu chcemy sprzedawać. Zacznijmy od nakreślenia profilu naszego klienta. Oferta sklepu może być kierowana to konsumentów detalicznych lub też do odbiorców hurtowych. Powinniśmy zastanowić się nad tym, kim jest nasz klient i jakie ma on potrzeby.

W tym miejscu należałoby się zastanowić również nad tym, na jaki rynek będziemy adresować ofertę naszego sklepu. Interesuje Cię wyłącznie sprzedaż na terenie polski, a może myślisz o sprzedaży międzynarodowej?

Pomysł na sklep internetowy powinien też jasno precyzować kategorie asortymentu, którym zamierzamy handlować. W internecie bardzo dobrze sprzedają się książki, odzież, kosmetyki i sprzęt RTV. Jednak konkurencja w tych branżach również jest wysoka. Alternatywnie możemy zdecydować się na handel produktami niszowymi, których odbiorcami jest wąska grupa konsumentów połączona np. wspólną pasją lub specyficznym hobby. Wejście na rynek z taką niszową ofertą daje nam dużą szansę na to, że w szybkim czasie staniemy się liderem w swojej branży.

Zakładanie sklepu internetowego bez doprecyzowania powyższych kwestii nie jest najlepszym pomysłem.

Zanim otworzysz sklep internetowy dobrze poznaj swoją konkurencję

Brak znajomości własnej konkurencji to najczęstszy błąd początkujących e-sprzedawców. W obecnych czasach, bez względu na to na jaki rynek i z jakim produktem wchodzimy, zawsze musimy liczyć się z bliższą lub dalszą konkurencją.

Analiza rynku i konkurencji to bardzo obszerna dziedzina ekonomii, jednak w tym przypadku możemy się posłużyć uproszczonym modelem. Bardzo prostym sposobem na poznanie konkurencyjnych sklepów jest użycie wyszukiwarki Google. Wpisujemy do niej frazy związane z produktami jakie chcemy sprzedawać i przeglądamy sklepy, które wyświetlają się na pierwszych kilkunastu pozycjach. Zwróć uwagę na to jakie produkty oferują, po jakich cenach, jak je prezentują i z jakich metod promocji korzystają. W poznaniu sytuacji na wybranym rynku może nam pomóc również serwis aukcyjny Allegro.pl i popularne porównywarki cen.

Budżet a zakładanie sklepu internetowego

Przed otwarciem sklepu internetowego oszacuj i zaplanuj swój budżet, który chcesz przeznaczyć na założenie sklepu. Na tym etapie, prawidłowo rozplanowane wydatki mogą mieć duży wpływ na późniejsze funkcjonowanie Twojego sklepu. Środki, którymi dysponujesz powinieneś przede wszystkim rozdzielić pomiędzy samo wdrożenie sklepu, jego zatowarowanie, a także późniejsze działania marketingowe.

Planowanie budżetu to również dobry moment na podjęcie decyzji o formie rozliczenia za założenie sklepu. Oprogramowanie BestSeller udostępniamy w dwóch opcjach rozliczeniowych: zakup sklepu z bezterminową licencją, oraz wynajem sklepu internetowego opłacany w formie comiesięcznego abonamentu.

Zakup sklepu wiążę się z wyższą, ale jednorazową opłatą za oprogramowanie. Przy tej opcji będziesz potrzebować również hostingu, na którym kompleksowo wdrożymy Twój sklep. Następnie całość obejmiemy rocznym wsparciem technicznym (usługę po tym okresie możesz przedłużać na kolejne lata).

Jeśli zastanawiasz się jak otworzyć sklep internetowy przy ograniczonym budżecie to może zainteresować Cię oferta jego wynajmu (tzw. sklep internetowy SaaS). To dobra opcja dla sprzedawców, którzy chcą zminimalizować początkowe koszty otwarcia sklepu internetowego. W tym przypadku abonament obejmuje również hosting dla sklepu, oraz wsparcie techniczne na cały okres trwania usługi. W każdej chwili możesz zakończyć wynajem i zakupić bezterminową licencją na sklep.

Jak otworzyć sklep internetowy i nie zapomnieć o marketingu?

Nawet najlepszy sklep internetowy może być skazany na porażkę jeśli nie zastosujemy wobec niego odpowiednich działań marketingowych. Mimo to, działania promocyjną są często bagatelizowane przez początkujących e-sprzedawców.

Jeszcze przed założeniem sklepu internetowego warto przygotować chociażby podstawowy plan marketingowy, który będzie precyzował naszego konsumenta docelowego, oraz określał możliwe drogi dotarcia do niego z naszą ofertą. Powinniśmy o naszych potencjalnych klientach dowiedzieć się jak najwięcej, tak aby móc określić: jakie determinanty kierują ich zakupem, jakie są ich potrzeby oraz gdzie można ich znaleźć.

Określ też silne strony swojej oferty. Przykładowo: jeżeli wiemy, że nasza oferta jest konkurencyjna pod względem ceny to warto skorzystać z popularnych porównywarek cen takich jak np.: Ceneo, Skąpiec, czy Nokaut.

Błędem byłoby jednak ograniczanie swoich działań marketingowych tylko do jednego kanału. Należy różnicować sposoby dotarcia do klienta i analizować ich efektywność. Przede wszystkim powinniśmy skupić się na umacnianiu marki swojego sklepu. Dodatkowo sklep można promować w wynikach wyszukiwania Google - stosując w tym celu działania SEO lub prowadząc kampanie w Google AdWords. W wielu branżach może się sprawdzić promocja oferty za pośrednictwem sieci społecznościowych takich jak FaceBook i Instagram. Natomiast jeżeli oferta sklepu opiera się na produktach unikatowych, na których temat posiadamy dużą wiedzę, to warto promować się w miejscach o specjalistycznym charakterze takich jak np.: fora tematyczne, blogi, serwisy eksperckie i tam występować w roli znawcy danego tematu.

Oczywiście te wszystkie metody się wzajemnie przeplatają i uzupełniają. Należy znaleźć tą idealną dla naszego sklepu kombinację. Dobre sprecyzowanie klienta docelowego i dobranie do niego odpowiednich form promocji pozwoli nam uniknąć marketingowej wpadki, która może być kosztowna w skutkach.

Oprogramowanie sklepu internetowego - jak wybrać?

Oprogramowanie sklepu internetowego należy wybrać w taki sposób, aby spełniało nasze początkowe oczekiwania, ale też nie stwarzało dla nas ograniczeń, pozwalało na dalszy rozwój i realizację naszych celów biznesowych. Pamiętajmy, że wybór złego oprogramowania na etapie zakładania sklepu może nieść w przyszłości poważne konsekwencje – jeżeli oprogramowanie nie spełni naszych oczekiwań, a my będziemy chcieli je zmienić, to stracimy wiele czasu oraz pieniędzy. Należy zatem dobrze się zastanowić przed podjęciem tak ważnej decyzji. Na co zwrócić więc uwagę?

Sprawdźmy czy oprogramowanie posiada odpowiednie funkcje i integracje. Zorientujmy się, czy jest możliwość wykonania dowolnej indywidualnej rozbudowy – to bardzo ważne, gdyż na etapie planowania często nie jesteśmy w stanie przewidzieć tego co nam będzie niezbędne w przyszłości.

Bardzo ważne jest też wsparcie techniczne dla sklepu. Szczególnie istotne staję się ono, gdy e-sklep stanowi fundament naszego biznesu i nie możemy sobie pozwolić na przerwy w jego funkcjonowaniu. Jeśli zdecydujesz się na oprogramowanie BestSeller, to Twój sklep po wdrożeniu zostanie przez nas objęty usługą wsparcia technicznego z gwarantowanymi czasami reakcji na Twoje zgłoszenia.

Nie bez znaczenia pozostaje też staż na rynku jakim może pochwalić się firma wdrażająca Twój sklep internetowy - sprawdź jak długo działa ona na rynku oraz jakie posiada portfolio.

O czym należy jeszcze pamiętać?

Pamiętajmy o wyborze odpowiedniej domeny dla naszego sklepu. Domena to indywidualna nazwa (adres) strony www lub sklepu internetowego. Pod tą nazwą możemy znaleźć sklep lub stronę w internecie. Domena powinna być krótka, łatwa w wymowie i nietrudna do zapamiętania.

Elementami dopinającymi nasz sklep na przysłowiowy "ostatni guzik", jest zakup certyfikatu SSL. Za pomocą certyfikatu SSL będziemy chronić dane klientów. Użytkownik widząc symbol „zielonej kłódeczki” w pasku adresu czuje się bezpieczniej – wie, że jego dane będą chronione.

Warto też zaplanować kwestię związane z obsługą przyszłych zamówień. Powinniśmy rozejrzeć się za firmą kurierską, której powierzymy dostarczanie przesyłek do naszych klientów. W standardzie sklepu BestSeller dostępnych jest sporo integracji z firmami kurierskimi takimi jak m.in.: DHL PL, UPS, DPD, Paczkomaty, e-Nadawca Poczty Polskiej, Paczka w Ruchu oraz platformy wysyłkowe np. GlobKurier – wystarczy tylko podpisać umowę z wybranym kurierem i uruchomić integrację. Istotne jest też udostępnienie swoim klientom popularnych form płatności - BestSeller zintegrowany został m.in. z takimi systemami jak PayU, DotPay, Przelewy24, PayPal itp.

Bez wątpienia zakładanie sklepu internetowego to proces, który wymaga zastanowienia. Nie ma w nim miejsca na pochopne i nieprzemyślane decyzje. Tym bardziej, że ich skutki mogą nieść kosztowne i czasochłonne konsekwencje, a także mieć przełożenie na wyniki sprzedażowe.

Jeżeli masz jakieś pytania, to napisz do nas pod adres: pytania@infoserwis.org. Służąc swoim kilkunastoletnim doświadczeniem doradzimy Ci w kwestiach związanych z założeniem sklepu i prowadzeniem sprzedaży w Internecie.